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Avis déposé par Toutaoui F. sur l'assurance auto de MAIF

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1er Assureur Auto
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Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Franchement, c'est la pire assurance que j'ai jamais vue. Aucun conseiller ne me répond, et quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un, ils sont désagréables et complètement irrespectueux. J'ai eu un sinistre début février, et nous sommes maintenant en mai : mon véhicule n'est toujours pas réparé. C'est inadmissible. J'ai beau les relancer sans arrêt, par téléphone ou par mail, je n'ai aucune réponse concrète. Aucun suivi, aucun professionnalisme. On a vraiment l'impression d'être abandonné une fois le contrat signé. C'est une assurance médiocre, inefficace et frustrante. Je déconseille fortement à qui que ce soit de souscrire chez eux. À fuir absolument.

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MAIF a répondu à l'avis de Toutaoui F.
Réponse apportée le 04/05/2026

Bonjour Toutaoui F, Nous avons pris le temps de lire attentivement votre message et de mesurer la gravité de ce que vous décrivez. Le sentiment d’être laissé sans réponse, en particulier lorsqu’un sinistre est en cours, peut être très éprouvant. Le manque de visibilité sur l’avancement d’un dossier et les difficultés à obtenir des échanges clairs ne correspondent pas à l’accompagnement que MAIF souhaite offrir à ses sociétaires. Votre témoignage sur le suivi due votre sinistre évoquant des relances restées sans réponse mérite une attention toute particulière. Ces éléments sont essentiels, surtout dans une situation qui dure depuis plusieurs mois. Nous souhaitons reprendre votre dossier de manière précise afin de comprendre ce qui s’est passé et voir comment rétablir un échange constructif. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter en privé. Cela nous permettra d’échanger en toute confidentialité. Attentivement.

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