Avis déposé par Mathilde J sur l'assurance auto de MAIF

Bonjour Mathilde J, Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai d'attente téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Celui-ci a pu être allongé en raison du volume particulièrement important d'appels reçus à la suite des événements climatiques survenus fin septembre. Malgré la mobilisation de nos équipes, nous comprenons que cette attente ait pu être source d'insatisfaction et vous remercions pour votre compréhension. Nous prenons également bonne note de votre souhait d'être davantage accompagnée sur les garanties complémentaires liées à l'assurance habitation de votre fils étudiant. Nous comprenons que certains sujets, notamment les garanties et les conditions contractuelles, méritent un échange approfondi. La prise de rendez-vous en agence vous permettra d'étudier sereinement les différentes options de protection disponibles et de vérifier qu'elles correspondent bien à vos besoins. Votre retour est précieux, car il nous rappelle l'importance de proposer un accompagnement adapté aux attentes de chacun. Nous espérons pouvoir vous apporter toute la visibilité nécessaire lors de votre prochain échange et répondre au mieux à vos besoins en matière de protection. Attentivement,