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Avis déposé par F sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Sociétaire depuis plus de vingt ans à la MAIF, je reçois une lettre dénonçant mon contrat d'assurance à la MAIF (où sont tous mes contrats d'assurance) au motif de l'altération de la relation commerciale. Je n'ai jamais eu de problème particulier à la MAIF, mes dossiers de sinistre (assez modestes) ont été assez bien traités en général. Je regrette d'être laissé, sans contact humain, dans le brouillard concernant la véritable raison de dénonciation du contrat (ou comment fonctionne leur algorithme).

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MAIF a répondu à l'avis de F
Réponse apportée le 04/11/2021

Bonjour, tout d’abord, je tiens à vous remercier pour vos 20 années de fidélité à MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis et regrette de lire votre ressenti concernant la réception du courrier de résiliation. Ce que vous indiquez, sur le manque d’accompagnement humain ne correspond pas aux exigences de notre mutuelle. De ce fait, et comme vous le souhaitez également, je vous contacterai via l’adresse mail relationweb@maif.fr une fois que le site opinion-assurance m’aura transmis vos coordonnées, afin de pouvoir échanger avec vous. Attentivement, Marine, de l’équipe Relation Sociétaire MAIF.

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