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Avis déposé par Rotterdam sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis particulièrement mécontente de cette assurance qui donne des devis qui ne correspondent pas aux factures reçues ensuite. Nous voulions assurer le logement de notre fils à l'étranger. Un devis de 95,83 euros nous a été donné et signé informatiquement. Nous avons assuré l'appartement le 29 décembre, mais nous aurions pu l'assurer au 1 janvier ; or personne ne nous a informé de cotisations attentat obligatoires en sus (Soit 2 fois 5,90e dont une pour l'année 2021, pour un cout d'assurance pour ces 2 jours de 0,78 euros...!). Nous avons finalement reçu une facture de 107,42e..au lieu des 95,83e prévus avec une modification des 95,83e pour un 96,62e inexpliqué en plus. Cela fait 10% de plus que prévu, donc méfiez vous des frais cachés chez cet assureur...!

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MAIF a répondu à l'avis de Rotterdam
Réponse apportée le 11/01/2022

Bonjour Rotterdam. C’est avec attention que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée que les cotisations qui vous ont été indiquées ne correspondent pas à ce qui vous a été adressé. MAIF est attachée à la qualité de service et ce que vous relatez ici ne reflète pas la volonté de notre mutuelle en termes de satisfaction sociétaire. J’ai noté que vous souhaitiez être recontactée, ainsi, dès lors que le site opinion m’aura donné accès à vos coordonnées, je prendrai contact avec vous via l’adresse relationweb@maif.fr afin de répondre à vos interrogations. Attentivement, Anaïs de l’équipe Relation Sociétaire MAIF.

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