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Avis déposé par Sf sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai téléphoné à la Maif le 14 Février pour avoir des informations sur une assurance d un box. L interlocutrice m a demandé des renseignements comme l adresse. A l issue de la conversation, je lui ai dit de ne pas souscrire, j allais réfléchir. Le lendemain, je reçois un mail demandant ma signature pour un contrat. J'ai refusé et écrit que je ne donnais pas suite. Une semaine plus tard, relance et je constate sur mon application que j'ai cette assurance contre mon gré. je téléphone. On me répond d envoyer une lettre recommandée (5,75 euros) pour me rétracter d une assurance non demandée. Et après 3 appels téléphoniques, 3 mails, une lettre recommandée pour protester contre cette vente forcée, je constate qu il me préleve sur mon compte 103,74euros. J'ai dû passer à la boutique rue de rennes à Paris pour exposer le problème. Le compte est débité, je suis en attente pour la suite des événements. Je suis consternée par cette attitude et ai résilié tous mes contrats (habitation et praxis). Au départ, ce n était qu une demande de renseignements. Comment se fait il que la maif impose contre mon gré une assurance non souscrite, non signée ???????

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MAIF a répondu à l'avis de Sf
Réponse apportée le 08/03/2022

Bonjour Sf, je prends connaissance des difficultés que vous avez rencontrées dans votre parcours et regrette votre ressenti. Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, votre témoignage est précieux et je vous remercie d’avoir pris le temps de le détailler, ici. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer votre dossier en public. Malheureusement, je n’aurais pas accès aux coordonnées laissées sur ce site pour revenir vers vous en privé. Bien à vous. Morgan de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de Sf
Réponse apportée le 10/03/2022

Bonjour JEFF59, je suis Morgan de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je lis et déplore votre insatisfaction dans le cadre de la gestion de votre dossier. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est malheureusement en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer votre dossier en public, ici. Bien à vous.

M
Réponse de Mabaloubi
Réponse apportée le 19/01/2023

Comme vous, il y a au moins 15 ans je souscris une simple assurance habitation et je me retrouve depuis des années avec plusieurs contrats non souscrits dont une assurance pour une voiture que je n'ai pas! Prélevée sur mon compte depuis de nombreuses années, j'ai été clairement victime de prélèvements abusifs pour des contrats alors que je n'ai jamais rien signé pour ces contrats. Je ne pensais pas que c'était possible c'est inadmissible, je crois que je vais faire un signalement pour la réparation du préjudice!... J'ai heureusement tout résilié, mais malheureusement le préjudice moral et financier est énorme.

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