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Avis déposé par SASA CHEUCH sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très très déçu par les services proposés par la MAIF alors que j'y suis depuis 1998. J'ai eu un sinistre au niveau de mon habitation, de ce fait un expert s'est présenté chez moi. A un moment donné j'ai cru qu'il était inspecteur de police, en posant toutes sortes de questions qui n'avaient aucun lien avec ce qui lui était demandé. De plus manque de réactivité et de professionnalisme des conseillères au téléphone. Moi qui avait choisi la MAIF pour ces valeurs de citoyenneté, d'entraide et de respect auparavant et bien les choses ont vraiment changées.

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MAIF a répondu à l'avis de SASA CHEUCH
Réponse apportée le 19/05/2022

Bonjour SASA CHEUCH, tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité. C'est avec regrets que je prends connaissance de votre message. Je suis navré d’apprendre que la prise en charge de votre sinistre n'a pas répondu à vos attentes. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est malheureusement en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires. Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, votre témoignage est précieux et je vous remercie d’avoir pris le temps de le détailler. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne pourrais pas évoquer ici votre situation et le site ne me donnant pas accès à vos coordonnées, je ne serai pas en mesure de vous recontacter. Attentivement, Christian de l'équipe relation sociétaire MAIF.

S
Réponse de SASA CHEUCH
Réponse apportée le 23/05/2022

Merci pour votre réponse, dommage que vos collègues n’apportent pas autant d’intérêts à leurs sociétaires... L’image de la Maif est à présent pour nous ternie… De ce fait, je suis au regret de vous annoncer que nous avons pris la décision (en famille) de rompre tout nos contrats à la Maif (et ils sont nombreux…). Cordialement

F
Réponse de Fff70
Réponse apportée le 15/12/2022

Non mais c'est une blague! !! Un employé de la MAIF vous répond pour vous dire que ce n'est pas normal et qu'il est désolé mais que pour des raisons de confidentialité il ne peut rien faire pour vous! !! ???? Mdr comme on dit, c'est facile d'être désolé, et surtout ça ne coûte rien! Qu'il agisse! !

F
Réponse de Fff70
Réponse apportée le 15/12/2022

Non mais c'est une blague! !! Un employé de la MAIF vous répond pour vous dire que ce n'est pas normal et qu'il est désolé mais que pour des raisons de confidentialité il ne peut rien faire pour vous! !! ???? Mdr comme on dit, c'est facile d'être désolé, et surtout ça ne coûte rien! Qu'il agisse! !

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