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Avis déposé par Lubellux sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Accident bri de glace non pris en charge (car fallait la formule 3 et non 1) Prestation serrurier non pris en charge (car fallait les appeler avant mais ils n'ont aucun service chat/téléphone le dimanche...) J'ai accepté de payer plus cher pour cette assurance en me disant que ce genre de problème serait pris en charge. Les remboursements sont mieux pris en cher chez lemonade et luko qui sont 2x moins chers ! Pourquoi faire confiance à la Maif ?

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MAIF a répondu à l'avis de Lubellux
Réponse apportée le 13/04/2023

Bonjour, je suis Benjamin de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je prends connaissance de votre avis et regrette sincèrement votre ressenti concernant la prise en charge de vos sinistres. Concernant les garanties, d'une manière générale, il existe plusieurs formules pour les contrats habitation ou automobile et nous ne pouvons effectivement pas intervenir si vous ne détenez pas les garanties adéquates. Pour votre problème de serrurerie, je suis navré du visible manque d'information dont vous me faites part, car nous avons bien un service d'urgence joignable 7j/7 et 24h24. Sur ce sujet, je vous rappelle que vous pouvez saisir le service réclamation si vous n'êtes pas d'accord avec la prise en charge de votre sinistre. L'ensemble de l'équipe MAIF et moi-même espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition si besoin.

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