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Avis déposé par Caro sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

NUL !!! même une franchise de 125 € au bout de plus d'un an toujours pas remboursé !!! Il font trainer en longtemps les remboursements, et au bout de 2 ans, on ne peut plus prétendre à recevoir la franchise qu ils doivent nous rembourser, c est honteux !!!

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MAIF a répondu à l'avis de Caro
Réponse apportée le 02/05/2023

Bonjour Caro, je suis Flavie de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis avec attention et regrette l’insatisfaction que vous relatez concernant le remboursement de votre franchise. Les délais que vous évoquez ne reflètent pas les attendus MAIF en termes de qualité de service et d’accompagnement de nos sociétaires, d’autant plus en cas de sinistre. Au vu de ces éléments, il semble nécessaire de refaire un point sur votre dossier. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer votre dossier, ici, en public. Si vous le souhaitez, nos équipes sont à votre disposition pour vous répondre avec précision et vous apporter des explications supplémentaires sur votre dossier. Bien à vous.

C
Réponse de Caro
Réponse apportée le 11/05/2023

franchement , vous appeler pour mon dossier , je l'ai fait plusieurs fois !!! 1er - je n étais pas en tord 2eme - j'ai toujours payer mes cotisation en temps et heure 3eme - vous , vous n appeler jamais, même pas un mail pour me tenir au courant du dossier vous n avez qu' a m appeler si vous voulez des explications sur mon avis ! Cordialement

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