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Avis déposé par BRETT sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 01/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

RAMASSé: + de 40 ans de MAIF une pluie de vrais grêlons localisés en juillet 2023.J'appelle la MAIF Pas d'entreprise partenaire ,trouver un artisan seul donc avancer la mise hors d'eau que MAIF me dit qu'elle remboursera (sans jamais tenir sa parole),des courriers anonymes "votre conseiller" qui refuse la prise en charge car l'expert évaluerait ma maison à un million d'euros(analyse images GOOGLE STREET!!!!!!) alors qu'elle est assurée 390 000E (évaluée par un expert MAIF précédent pourtant pour une valeur réelle de 220 00 euros achat rénovation),refus d'accès à l'expertise en clair en cas de sinistre la MAIF assureur numéro Un relation client c'est NON NON et NON.Un courrier personnel envoyé à Pascal DEMURGER PDG MAIF est détourné par "votre conseiller" anonyme. Le suivi sinistre internet est quasi vide ,au téléphone personne ne répond ,à savoir s'il existe encore une direction à la MAIF... JE PENSE QUE TOUT SALAIRE MERITE TRAVAIL JE VIENS DE RELANCER Pascal DEMURGER QUARTIER VIP MAIF NIORT

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MAIF a répondu à l'avis de BRETT
Réponse apportée le 30/04/2024

Bonjour Brett, tout d’abord, nous tenons, à vous remercier pour votre fidélité. Nous entendons votre ressenti sur la gestion de votre sinistre, et plus particulièrement sur les conclusion de l'expertise, le suivi du dossier et la relation avec le gestionnaire. Pour autant, ce que vous relatez ne reflète pas les exigences de MAIF sur l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires lorsqu'ils subissent un sinistre. Au sujet de l’indemnisation de votre maison, il est important de préciser que le montant de 390 000 euros et la valeur de reconstruction et non la valeur sur le marché de l’immobilier. Après consultation de votre dossier et comme demandé, nous reviendrons vers vous, pour vous amener des éléments complémentaires sur notre intervention. Attentivement.

B
Réponse de BRETT
Réponse apportée le 30/04/2024

Bonjour, Je suis impressionné d'être enfin destinataire d'un veritable intéret aupres de la MAIF !Pour en revenir à la valeur a reconstruction,je veux bien l'entendre alors pourquoi vos experts entre eux evaluent à 390 000 puis le second à un million d'euros?! Et surtout comment le second expert sans visiter fait il une evaluation à la louche qui est une double peine :on ne vous indemnise pas des dommages et en plus on augmente votre cotisation sans base reelle puisque l'expert n'a pas realisé sa mission .Sinon comment se fait il que la MAIF n'a pas d'entreprises partenaires en toiture alors que lors de mon renouvellement de cotisation (qui est un facteur de publicité pour moi)il m'est offert la possibilité de recourir à ces entreprises sans avancer un sous et être sur d'avoir un artisan honnête.C'est à ce moment que j'ai douté de ma mutuelle MAIF, doute qui persiste sur vos engagements ,enfin nos engagements car nous sommes une mutuelle.J'attends la main tendue que la MAIF doit preter à un mutualiste victime d'un orage de grêles.Je suis d'accord pour que nos cotisations augmentent, pour que nos caisses soient à l'equilibre mais pas sur un faux pretexte.Je suis fonctionnaire et ma maison ne vaudra jamais ni un million ni 700 000 euros.J'ai vérifié aupres de 28 collègues qui sont assurés chez nous MAIF en Grand est et personne n'est surassuré de la sorte pour son habitation. Lancez un contrôle sur l'ensemble des contrats MAIF maison ou ne vous acharnez plus sur une famille déja frappée par la grêle ,l'absence d'entreprise partenaire, l'avancée des frais de mise hors d'eau et une expertise qui n'en a que le nom. RESTONS MAIF UNE MUTUELLE JUSTE

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Réponse apportée par message à l'assuré.
B
Réponse de BRETT
Réponse apportée le 30/04/2024

AUCUNE AVANCEE :UNE ENIEME REPONSE TYPE DE LA MAIF:NON ET NON AUCUNE PRISE EN CHARGE SANS LIRE LE DOSSIER. MAIF a basculé en message privé pour que les gens ne puissent plus suivre les échanges et le dossier est a nouveau enterré alors que je souhaitais juste profiter du "NUMERO UN DE LA RELATION CLIENT" Je vais monter sur mon toit réparer à 10 mètres du sol puisque je ne suis pas vraiment assuré bien que cotisant MAIF depuis plus de 40 ans et que la MAIF n'a même pas d'entreprise partenaire.

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MAIF a répondu à l'avis de BRETT
Réponse apportée le 03/05/2024

Bonjour Brett, nous regrettons votre ressenti concernant notre réponse en privé. Nous avons pourtant mobilisé les acteurs de votre dossier, afin de vous apporter une réponse claire en reprenant la chronologie du dossier. Toutefois, nous prenons bonne note de votre désaccord et nous en sommes navrés. Comme indiqué dans notre réponse privée, en cas de désaccord persistant relatif à la réponse qui vous a été apportée lors de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance. Les modalités vous ont également été exposées en privé.

B
Réponse de BRETT
Réponse apportée le 13/05/2024

INFANTILISER LE SOCIETAIRE en parlant de ressenti n'apporte rien ....Le code des assurances est clair article L 113-5 ainsi que le code civil article 1353 impose en cas de refus de prise en charge de fournir les explications et notament donner accés à la procédure au sociétaire LéSé PAR UN SINISTRE puis par LA MAIF. MERCI A OPINION ASSURANCE DE NE PAS CENSURER MES REPONSES SINON A QUOI BON CREER CE SITE!???

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MAIF a répondu à l'avis de BRETT
Réponse apportée le 17/05/2024

Bonjour Brett, nous regrettons votre ressenti concernant notre réponse en privé. Nous avons pourtant mobilisé les acteurs de votre dossier, afin de vous apporter une réponse claire en reprenant la chronologie du dossier. Toutefois, nous prenons bonne note de votre désaccord et nous en sommes navrés. Comme indiqué dans notre réponse privée, en cas de désaccord persistant relatif à la réponse qui vous a été apportée lors de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance par voie postale ou électronique. Attentivement.

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