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Avis déposé par Maelle sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà plus de 5 ans que je suis assurée à la MAIF (auto et habitation). Ce mois-ci, des individus sont entrés chez moi sans effraction alors que j'étais dans mon logement. Ils ont dérobé ordinateur, bijoux, sac a main, guitare, et ma voiture ! N'ayant rien entendu, je ne sais pas à quelle heure exactement le cambriolage a été commis. J'ai constaté les manteaux au sol en allant me coucher, mais ai simplement pensé que le porte manteaux était tombé. Ne pouvant pas prouver que j'étais réveillée pendant l'événement, la MAIF s'engouffre dans la brèche et se dédouane en ne prenant RIEN en charge ! Il aurait fallu que je confronte les individus et leur fasse signer un avis de passage pour que mon assurance me couvre ! Quel scandale !! J'ai également dû assumer les frais de fourrière lorsque mon véhicule a été retrouvé par la police. Moralité : si vous avez besoin de rien, n'hésitez pas ! Conrrairement a ce qu'elle clame, la Maif ne protège pas les intérêts de ses sociétaires ... ou bien seulement quand ça l'arrange : "Maif, assureur à mi-temps".

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MAIF a répondu à l'avis de Maelle
Réponse apportée le 31/05/2024

Bonjour Maelle, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec MAIF n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés que vous ayez été victime d’un cambriolage. Le fait que vous ayez été victime d’un cambriolage sans effraction est préoccupant, et nous comprenons que cela puisse soulever des questions quant à l’application des garanties dans votre cas. Nous allons réexaminer attentivement l’ensemble des éléments que vous nous avez transmis. Sans effraction, les conditions d’application des garanties peuvent en effet différer. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution qui vous satisfasse. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons consulté votre dossier. En attendant, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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