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Avis déposé par Michou sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Note à l'attention des détenteurs d'un contrat RAQVAM. Quand on a un contrat RAQVAM depuis très longtemps, on fait confiance à la MAIF. ENORME ERREUR. Attention, si vous déménagez, votre contrat RAQVAM va devenir contrat Habitation et, pour un tarif équivalent, vous perdrez des garanties, en particulier la protection juridique. Et si vous ne vous en apercevez pas, tant pis pour vous, vous n'aviez qu'à lire les 3 pages de vos conditions particulières. Mais si, on vous l'a dit par téléphone. Non, madame ce n'est pas du vol, c'est des « sentiments mutualistes »

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MAIF a répondu à l'avis de Michou
Réponse apportée le 11/06/2024

Bonjour Michou, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de lire votre perte de confiance envers MAIF. La mutuelle a fait le choix de dissocier les garanties afin que celles-ci puissent être choisies séparément en fonction des besoins de chaque sociétaire. Votre retour ne correspond pas à nos exigences en matière de conseils et d’écoute des besoins de nos sociétaires. Le devoir de conseil est une obligation et nous n’y dérogeons pas. Nos conseillers ont à cœur d’accompagner et de proposer une couverture adaptée, au plus juste en fonction de chacun, notamment dans votre situation lors d’un déménagement.

M
Réponse de Michou
Réponse apportée le 11/06/2024

Contente de voir que vous ne niez pas la réalité des faits. Prétendre proposer une couverture adaptée est très louable, mais proposer moins de garanties pour le même prix l'est beaucoup moins.

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MAIF a répondu à l'avis de Michou
Réponse apportée le 26/06/2024

Bonjour, il est essentiel de souligner que nos nouveaux contrats ne se limitent pas à réduire les garanties. Nous avons également enrichi nos offres en proposant de nouveaux services et garanties qui n’étaient pas inclus dans le contrat RAQVAM que vous mentionnez. Nos équipes restent à votre écoute pour vous donner davantage d'explication sur ces nouveaux contrats. Attentivement.

M
Réponse de Michou
Réponse apportée le 26/06/2024

La question qui reste posée est toute simple : pourquoi modifier, sans justifier ni expliquer, un contrat qui convenait parfaitement à votre client. D'autant que vous avez profité d'un déménagement pour modifier ce contrat. Vous avez d'ailleurs admis au téléphone que si je n'avais pas déménagé, j'aurais toujours le même contrat. C'est vrai que le temps du déménagement est le temps où on dispose de beaucoup de temps pour lire les détails d'un contrat. Encore merci la MAIF

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MAIF a répondu à l'avis de Michou
Réponse apportée le 27/06/2024

Bonjour Michou, à l’occasion d’un déménagement ou de toute autre changement dans votre vie, nous devons procéder à un avenant pour enregistrer le nouveau risque. Le contrat RAQVAM n’étant plus commercialisé, nous vous proposons la nouvelle offre sur mesure pour assurer vos biens. Nous sommes à votre disposition pour revoir votre situation personnelle si vous le souhaitez et vous montrez que ce nouveau contrat pourra vous satisfaire. Attentivement.

M
Réponse de Michou
Réponse apportée le 28/06/2024

Vous confondez avenant et nouveau contrat ! Le contrat RAQVAM ne peut plus être proposé, mais il peut continuer dans le temps. Il reste que moins de garanties au même prix est une pratique qui n'a rien de mutualiste. C'est une pure pratique commerciale qui consiste à ne pas augmenter les prix mais à diminuer les quantités, comme les fabricants de yaourts ou de corn flakes.

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MAIF a répondu à l'avis de Michou
Réponse apportée le 01/07/2024

Encore une fois, nous regrettons votre ressenti à ce sujet et nous restons à votre disposition. Attentivement.

C
Réponse de Chriiss13
Réponse apportée le 20/08/2024

Bonjour j'ai eu à peu près le même sentiment quand j'ai voulu rajouter la Pj2 Car j'ai 4 habitations assurées Pour la principale j'avais la sérénité mais la Pj be s'applique pas sur mes autres contrats, donc j'ai pris la pJ 2 pour avoir une pj sur tous mes biens Or du coup, mon vontrat sérénité s'est transformé en 'équilibre " pour tous les contrats sans me le dire, avec tous les changements entre kes deux contrats, et quand je le vois, on me répond que le contrat Pj 2 n'est pas compatible avec le contrat sérénité , est-ce normal ? Et si je veux payer pour ça, ç'est vraiment impossible ? Je réfléchis pour aller voir ce qui se fait ailleurs...pour comparer

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MAIF a répondu à l'avis de Michou
Réponse apportée le 21/08/2024

Bonjour Chriiss13, nous prenons connaissance de votre commentaire concernant les changements contractuels consécutifs à la souscription d'un contrat PJ2. D’après les éléments que vous exposez, il semble que vous n’ayez pas trouvé nos explications assez claires. N'ayant pas accès à votre dossier, nous ne pouvons pas vous renseigner avec précision sur votre situation personnelle. Toutefois, nous vous confirmons que la garantie de protection juridique incluse dans la formule "Sérénité" ne s'applique pas sur les autres logements assurés au foyer. La souscription d'un contrat PJ2 peut alors entraîner la modification des formules déjà souscrites sur vos habitations, lorsqu'un doublon de garanties est identifié. Rassurez-vous, cela permet de conserver le même niveau de garanties en limitant l'impact tarifaire. En espérant vous avoir apporté plus de clarté sur la situation. Attentivement.

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