Avis déposé par sb34 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

La Maif était une chouette assurance mutualiste avant qu'elle décide de dépenser l'argent des sociétaires dans des publicités qui enjolivent la réalité à la télé au lieu de l'utiliser pour soutenir les sociétaires lorsqu'ils ont des sinistres. Depuis quelque temps, à chaque fois que j'ai fait appel à la Maif, il y avait toujours une petite clause du type "si ceci", "si cela" qui fait que l'on pense être couvert et que l'on ne l'est pas. Dernière expérience avec l'option payante et donc additionnelle pour les produits nomades où la MAIF me propose en gros suite à une casse accidentelle en voyageant, d'acheter potentiellement un 2eme ordinateur et de polluer (car le temps de la réparation ne permet de continuer les études à ma fille sans ordi), ou de demander à la famille de lui prêter un ordi, ou de demander à Apple de prêter, ou de revendre sur le bon coin l'ordi qui sera réparé dans 3 semaines ou plus et qui fera doublon). Bref une option qui ne sert à rien et que je vais résilier. En plus de cela, si l'ordi n'est pas réparable, la Maif fait appel a une expert négociateur qui va estimer le prix par rapport au marché de l'occasion et essayer de faire au plus bas pour faire gagner de l'argent à la MAIF... Cela m'est arrivé lors du dernier sinistre sur la casse d'un insert de cheminée, l'expert à proposé des estimations de remplacement à environ 500€ quand tous les devis de pros étaient à minimum 1200€. La MAIF devrait soutenir ses sociétaires au lieu de payer des pubs et des experts qui n'expertisent rine du tout. Une honte!

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de sb34
Réponse apportée le 25/06/2024

Bonjour sb34, nous vous remercions tout d’abord pour votre fidélité. Nous sommes cependant navrés de lire cette perte de confiance que vous évoquez suite au traitement de vos 2 dossiers sinistres. Vous avez le sentiment que MAIF cherche, lors de la gestion d’un dossier, à ne pas vous indemniser et nous le regrettons. Nous pouvons vous assurer que si les conditions de votre contrat prévoient une prise en charge alors celle-ci sera faite. Pour vous apporter de la visibilité concernant l’option « biens nomades multimédias » que vous semblez avoir souscrite, nous vous confirmons dans un premier temps que celle-ci couvre effectivement les ordinateurs portables. La réparation est prévue et privilégiée si cela est possible. Dans le cas contraire, le contrat prévoit une indemnisation en valeur à neuf si le bien a été acheté neuf ou d’occasion et qu’il a 5 ans maximum à la date du sinistre, au-delà l’indemnisation se fait en fonction de la valeur du bien sur le marché de l’occasion. Effectivement et en fonction du montant en jeu, une expertise peut être mise en place. Il nous semble donc important de pouvoir échanger avec vous pour vous donner des explications précises quant à la gestion de votre dossier en particulier. Nous pourrons par la même occasion vous apporter des explications quant au chiffrage de l’expert pour votre insert de cheminée. Pour cela, nous allons accéder à vos deux dossiers puis nous reviendrons vers vous sur cette plateforme par messages privés. Attentivement.

logo MAIF
Réponse apportée par message à l'assuré.
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.