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Avis déposé par gd 88 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

locataire dans un immeuble assuré à la MAIF. Un dégât des eaux dans le commerce du rez de chaussée . Origine dans la colonne sèche, la MAIF m'a contacté deux fois, interlocuteurs extrêmement désagréable, ils souhaitent me faire porter la responsabilité et me demande de prendre un expert pour recherche de fuite . Je suis courtier en assurance depuis 36 ans, les dégâts des eaux ne sont pas pour moi des procédures que je ne métrise pas. Le problème est là, je suis qualifié dans ce domaine, la gestionnaire sinistre MAIF m'a pris pour un imbécile en m'expliquant que je ne savais pas gérer ma boite mail et que je savais pas regarder mes spams .(j'ai mis en difficulté les gestionnaire MAIF, le manque de compétence est flagrante, j'ai l'impression qu'ils sont formé pour ne pas payer et intervenir dans les sinistres) Le propriétaire a eu environs une quinzaine d'échange téléphonique , sans vraiment avoir de résultat. Le propriétaire souhaite simplement que la MAIF son assurance procède à la recherche de fuite (La MAIF est de très mauvaise foi) Bien évidement la direction de ma compagnie a signifié à la MAIF que compte tenu de l'absence de dommage et aucune trace d'origine dans mon appartement, elle n'interviendrai pas ce dossier sinistre. A mon niveau, ce n'est pas la première fois que je constate les disfonctionnements de cette mutuelle.

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MAIF a répondu à l'avis de gd 88
Réponse apportée le 08/10/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant la gestion de ce dégât des eaux par notre Mutuelle. Nous savons que la survenance d’un sinistre peut être un moment difficile. C’est pourquoi, nous avons à cœur d'accompagner au mieux nos sociétaires dans leur démarche et d'être à l'écoute de chacun des interlocuteurs du dossier. Pour revenir à votre insatisfaction, il nous est difficile de vous répondre avec précision sans avoir accès au dossier de votre propriétaire assuré MAIF (les coordonnées renseignées ne correspondent pas à nos fichiers). Pour autant, je peux vous confirmer que lorsque la cause de la fuite est inconnue, la recherche de fuite fait partie des actions entreprises dès l’ouverture du dossier. Les conclusions de cette recherche sont déterminantes pour pouvoir nous prononcer sur notre intervention. Il est donc normal que vous ayez été contacté par nos services à ce sujet. Nous regrettons toutefois que vous ayez eu le sentiment d’être jugé par notre conseiller à cette occasion. À la lecture de votre commentaire, nous comprenons que notre Mutuelle n’est pas intervenue dans l’indemnisation de vos dommages. Si, effectivement la situation n’était pas couverte par les garanties contractuelles de votre propriétaire, nous n'avons pas vocation à intervenir. Il en va du sérieux de notre Mutuelle. Attentivement

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