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Avis déposé par Ecureuil83 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un dégât des eaux qui n'a pas été pris en charge parce que j'ai réussi à tout sauver avant que l'eau usée ne détériore mes biens. Il a fallu que le plombier casse la dalle pour trouver l'origine du blocage. Je me suis donc retrouvé avec un trou dans ma terrasse, un logement plein d'odeurs nauséabondes en plein solieil en été et une facture salée du plombier. Rien n'a été pris en charge même si j'avais opté pour la couverture la plus élevée (formule 3). Je ne recommande pas cet assureur malgré son nom bien connu de tous. Et ils viennent de m'envoyer un avis de renouvellement presque 3 fois plus cher que pour l'année précédente pour 2025!

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MAIF a répondu à l'avis de Ecureuil83
Réponse apportée le 07/11/2024

Bonjour Ecureuil 83, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous regrettons que la gestion de votre dossier n’ait pas répondu à vos attentes, affectant ainsi votre confiance envers MAIF. Nous comprenons bien que la situation décrite était bien difficile à vivre. En ce qui concerne les frais liés à la recherche de fuite, bien qu’ils puissent être pris en charge dans la majorité des cas, ils doivent impérativement entrer dans le cadre des garanties souscrites. Cependant, n’ayant pas d’éléments sur votre dossier, il ne m’est pas possible de vous apporter plus d’explications. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de MAIF, qui tient à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires. Nous entendons également qu’une augmentation de tarif peut être incompréhensible, toutefois en tant que mutuelle, nous fixons les prix les plus juste en fonction de différents critères. Attentivement.

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Réponse de Ecureuil83
Réponse apportée le 07/11/2024

Pour information, j’ai fourni mon numéro d’adhérent avec ma revue. Il était donc très facile pour la MAIF de consulter mon dossier, ce qu’ils n’ont pas fait, préférant poster une réponse standard sans substance. Il s’agit d’une bonne illustration de leur mode opératoire : aucune réelle considération pour leurs sociétaires.

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