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Avis déposé par Onox sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Inutiles... Je les ai contacté une première fois pour un dégâts des eaux (l'eau de la douche s'écoule a travers le plafond de ma salle a manger : " éventuellement on prendra en charge une partie de la peinture" Après l'ouragan Kirk qui a inondé (entre autres) la ville de coulommiers c'est cette fois ci du plafond de ma salle de bain que la pluie s'écoule ! (en passant par les combles...) J'ai filmé la scène en direct, ça n’intéresse personne... On me demande de faire venir un électricien en me précisant que ce sera remboursé. Après le passage de l'électricien je sens que mon interlocuteur commence déjà à faire des manières pour ne pas rembourser l'intervention. L'assurance missionne un cabinet d'expert qui fini par conclure "non non j'ai rien ce jour là, pas de vent". (un ouragan qui inonde une ville ce n'est absolument pas notable j'imagine...) Conclusion : débrouilles toi avec ton plafond détruit (passage de l’électricien) tes factures d'intervention et devis que l'on ne signera pas, ils ne veulent rien savoir.

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MAIF a répondu à l'avis de Onox
Réponse apportée le 20/11/2024

Bonjour Onox, nous prenons connaissance de votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement concernant la gestion de deux sinistres. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez subis des dommages lors du passage de la tempête Kirk et que l’accompagnement et la prise en charge de votre préjudice n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. De manière générale, en cas de sinistre, et dès que la garantie est mobilisable, MAIF indemnise ses sociétaires sur la base d’un rapport établi par un expert, et en application des garanties contractuelles. En cas d’inondation, MAIF s’engage à verser une indemnisation, même en l’absence de la parution d’un arrêté interministériel constatant l’état de catastrophes naturelles. Nous n’avons pas dans votre avis, assez d’éléments pour vous apporter une réponse complète et détaillée sur la prise en charge de vos dossiers. Attentivement.

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