Avis déposé par Thi sur l'assurance habitation de MAIF

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Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai fait une déclaration de bris de la baie vitrée au mois de Juin., j’ai voulu changer les rideaux et le tringle taper sur la baie vitrée et la faire fissurer. Maif répond que la baie vitrée n’est pas une fenêtre donc pas de prise en charge , alors que dans le contrat rien n’est stipulé. Ensuite l’expert que Maif m’a envoyé dit que c’est un choc thermique donc pas dans le contrat . Comme je ne sais pas ce que c’est, je me suis renseigné. Il faudrait une différence de température de 30• pour que soit possible, or on est au mois de juin, c’est impossible d’avoir cet écart de température. Pour ne pas vous indemniser, on va vous trouver un motif infondé ( qui tombe du ciel) . Ensuite on me dit c’est un défaut de fabrication, mais je les ai depuis plus de 5 ans . J’´en ai marre de faire des réclamations, j’ai décider de la faire réparer et partir de Maif. Au bout de 5 mois, on me rappelle enfin pour savoir pourquoi je pars. Maif se fout vraiment de nous.

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MAIF a répondu à l'avis de Thi
Réponse apportée le 09/12/2024

Bonjour Thi, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience chez MAIF n'a pas été à la hauteur de vos attentes suite au refus d’intervention formulé par nos services. Lorsque l’origine des dommages n’est pas clairement identifiée, MAIF missionne un expert afin de vérifier si les garanties souscrites peuvent être mobilisées selon les circonstances de l’évènement et le cas échéant, procéder au chiffrage du montant des réparations. Les équipes MAIF mettent un point d’honneur à la compréhension de l’application des contrats par nos sociétaires Ayant souhaité être recontacté, nous allons vous apporter une réponse plus précise. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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