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Avis déposé par Sisi sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée Maïf depuis plus de 30 ans, habitation + auto, j'étais satisfaite même si elle n'offrait pas les meilleurs tarifs. 2 incidents donnant lieu à remboursement moins de 900 euros et un accident de voiture léger (assurée au tiers ) en 35 ans. Je ne pense pas être une mauvaise adhérente . En décembre 2024 j'ai malencontreusement endommagé un bien chez une amie (valeur 200 euros) après maintes réclamations, au 10 mars , toujours la même réponse: "le dossier est en cours "...bla bla bla ) 3 mois d'attente pour un remboursement minime, la Maïf n'est plus ce qu'elle était !!

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MAIF a répondu à l'avis de Sisi
Réponse apportée le 11/03/2025

Bonjour Sisi, Nous lisons votre avis avec attention et sommes reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée depuis ces nombreuses années. Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous nous mobilisons au quotidien pour vous offrir une écoute attentive et la mise en œuvre de prestations de qualité prévues par votre contrat. Votre retour d’expérience est une réelle opportunité pour nous d’améliorer nos services. Dès lors, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous le partager. À travers votre discours, nous comprenons que les délais de gestion et plus spécifiquement, les délais de remboursement ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez obtenir une réponse plus personnalisée, sachez que vous avez la possibilité de nous écrire par message privé sur cette plateforme. Attentivement

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