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Avis déposé par Mady sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tout simplement scandalisée et écœurée par le traitement de mon dossier par la maif. J'ai un vieux contrat raqvam depuis plus de 40 ans et je pensais être bien assurée (jamais eu de sinistre,) et lorsqu'au mois de mai ,j'ai entendu un choc et vu une vitre se fissurer, j'étais confiante dans le traitement de mon dossier. Le bris de glace étant couvert. j'etais sereine. Ah mais non malgré l'impact, la conseillère m'annonce un choc thermique au mois de mars ( il faut plus de 30 degrés pour qu'il se produise) et je chauffe très modérément la maison. C'est un vrai creve- cœur d'être traité ainsi. Je suis une vieille institutrice et c 'est bien la fin de " l'assureur mlitant "qui respecte chaque assuré. Adieu maif

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MAIF a répondu à l'avis de Mady
Réponse apportée le 18/03/2025

Bonjour Mady, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention et regrettons sincèrement que la gestion de votre sinistre ne vous ait pas apporté satisfaction. Chez MAIF, notre priorité est d’accompagner nos sociétaires dans la gestion de leur sinistre et professionnalisme afin de vous permettre de traverser cette période en toute sérénité. Lorsque vous bénéficiez d’une garantie, nous nous engageons à l’appliquer avec rigueur. Ce n’est pas ce que vous décrivez et cela nous interpelle. Les équipes MAIF mettent un point d’honneur à la compréhension de l’application des contrats par nos sociétaires. Soyez assurée que la satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos préoccupations. Ayant souhaitée être recontactée, nous allons vous écrire par message privé afin d’échanger personnellement sur votre dossier. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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