Avis déposé par Paule sur l'assurance protection juridique de MAIF

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Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

" La MAIF ne répond plus ou tarde à répondre depuis que j'ai signalé les incohérences dans le rapport de l'expert au sujet d'une fissure dans un mur. La MAIF sert de facteur entre le triangle : expert, assuré, assureur. Le rapport de M. X , expert partenaire de la MAIF comporte des inexactitudes, des incohérences et des contradictions : - Il avance 4 hypothèses pour expliquer la cause de la fissure. M. X infirme ses trois premières hypothèses par ses écrits. Je l'ai démontré dans une p.j. Reste la 4 è : Il écrit : - a-"cette fissure est située juste derrière un muret de poteaux bois réalisés par la Commune". ( et scellé à la perpendiculaire du mur, au plus près possible) pour écrire + loin : -b-"Causes du désordre : construction de la cloison en rondins il y a plusieurs années" -c- "L'auteur est inconnu" Je ne comprends pas pourquoi M. X dérape dans la conclusion de la 4 è : "L'auteur est inconnu" ! a+b entraîne C , soit : l'auteur est connu. Pourquoi une telle absence de logique et de cohérence de la part de M. X ? Un minimum de logique permet de facto d'aboutir à une conclusion diamétralement opposée. Je vous saurais gré de l'attention que vous porterez à mon analyse. Je vous saurais gré de bien vouloir remédier à ce qui semble apparaître comme une absence de logique évidente. Le montant du préjudice estimé par l'expert ne me concerne plus, puisque (involontairement ?) l'expert a désigné l'auteur du désordre. Je suis sidérée de l'absence de neutralité du dit expert, il manifeste un parti pris évident pour le tiers, (absent lors de l'expertise) au point d'en nier la logique des propositions qu'il a avancé lui-même. D'où la nécessité de procéder à la rectification de c. a+b entraîne c : c devenant "l'auteur est connu" "muret de poteaux bois réalisés par la Commune" Ce n'est pas moi qui le dit : C'est M. X Je suis sidérée d'avoir à lire un tel rapport d'expertise : très bref, très inexact, avec un parti pris pour le tiers absent ( le tiers est une collectivité ), quelques lignes seulement, lignes qui ne présentent aucune cohérence entre elles. On dirait que l'expert n'a même pas pris le temps de se relire.

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MAIF a répondu à l'avis de Paule
Réponse apportée le 09/10/2023

Bonjour Paule, nous avons lu avec attention votre commentaire. Au cours de la gestion d’un sinistre, nous avons à cœur de vous donner les éléments nécessaires à la compréhension de notre réponse quant à l’octroi ou non d’une garantie. Manifestement, votre retour ne reflète pas cette volonté. Nous ne pouvons pas, ici, aborder votre situation personnelle pour des raisons de confidentialité. Nous constatons que vous avez manifesté le souhait d’être recontactée par message privé, aussi, nous allons revenir vers vous ultérieurement. Bien à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
P
Réponse de Paule
Réponse apportée le 14/10/2023

""Manifestement, votre retour ne reflète pas cette volonté." Je ne comprends pas cette phrase et je n'ai pas eu de réponse par message privé, comme promis au 9 octobre. Or nous sommes le 14. En revanche, une enquête de satisfaction tombe rapidement vis - à vis de la réception de votre message. "Nous ne pouvons pas, ici, aborder votre situation personnelle pour des raisons de confidentialité" Cela paraît évident ! "nous avons à cœur de vous donner les éléments nécessaires à la compréhension de notre réponse quant à l'octroi ou non d'une garantie." Franchement je ne comprends rien à votre message. Je suppose que ce doit être un message en copié-collé, donc + ou - adapté, ou + ou - inadapté à une situation personnelle.

P
Réponse de Paule
Réponse apportée le 16/01/2024

Je trouve désormais que ces commentaires et échanges sont devenus inutiles et dépassés avec l'avancée des informations en matière juridique. Donc puisqu'ils ne servent plus à rien, ce serait bien de pouvoir les supprimer.

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MAIF a répondu à l'avis de Paule
Réponse apportée le 16/01/2024

Nous déplorons votre déception suite à notre réponse précédente. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons vous donner plus d'explications publiquement. Nous vous confirmons toutefois, vous avoir bien écrit par message privé sur cette plateforme, afin d'échanger avec vous sur votre dossier. Nous sommes toujours à votre disposition si vous le souhaitez. Pour votre parfaite information, il nous est impossible de supprimer nos échanges. Attentivement.

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