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Avis déposé par Ovity sur l'assurance protection juridique de MAIF

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Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me rends à la délégation qui appelle le service. J'ai trois interlocuteurs, la dernière devant être plus au fait de mon problème. Cette dame semble n'avoir rien compris, me demande de patienter encore 5mn et me lis ce qu'elle a trouvé, je suppose sur Google. Elle m'explique gentiment ce que veut dire "amiable" et me dit "au revoir" sans me demander si j'avais des questions. J'en avais plusieurs puisqu'elle n'avait pas du tout répondu à la question posée. Je me suis même demandée si je n'étais pas sur une plateforme à l'étranger. Je suis très déçue de la MAIF et ce n'est pas la première fois.

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MAIF a répondu à l'avis de Ovity
Réponse apportée le 09/09/2025

Bonjour 43chr, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention. Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez et nous sommes navrés que vous n’ayez pas obtenu de réponses à vos questions. Soyez assurée que nous tenons à vous apporter des réponses qualitatives et nous engageons à prendre le temps nécessaire avec chaque sociétaire. Aussi, ce que vous décrivez nous interpelle. Par ailleurs, nous vous précisons que nos conseillers sont exclusivement en France. Vous avez souhaité être recontacté, nous revenons vers vous sur cette plateforme pour répondre à l’ensemble de vos interrogations. Votre confiance nous est précieuse et nous souhaitons la conserver. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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