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Avis déposé par V280 sur l'assurance vélo de MAIF

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu, comme d'habitude la souscription est simple, rapide, fluide.. lorsque survient le sinistre, c'est de suite plus compliqué. Les réponses sont inexistantes ; "On ne sait pas", "Ca ne dépend pas de nous", "On ne peut pas vous donner de délai", bla-bla-bla! Vol d'une trottinette électrique il y a quasiment trois mois ; aucune indemnisation, aucune information. Je ne sais pas et personne ne sait! Pourtant, je suis à l'aise avec l'administratif et j'ai tout réalisé et transmis le plus vite possible.. je relance régulièrement.. et surtout, il s'agit d'une trottinette volée ; il n'y a pas "d'expertise" au sens propre, il s'agit d'établir sa valeur et de m'indemniser, rien d'autre. Mais évidement, c'est toujours ce qu'il y a de plus compliqué chez les assurances et la Maif ici en l'occurrence. "Heureusement" qu'il ne s'agit "que" d'une trottinette, et pas de la voiture d'un père/mère de famille.. imaginez la galère. A fuir!!!

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MAIF a répondu à l'avis de V280
Réponse apportée le 20/10/2023

Bonjour V280, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre retour d’expérience concernant la gestion de votre sinistre. Les délais de traitement que vous relatez ici ne correspondent pas aux engagements pris par MAIF lorsqu'il faut faire face à la survenance d'un sinistre. Aussi, si vous le souhaitez, nos équipes sont à votre écoute afin de pouvoir vous faire un retour plus précis en prenant connaissance de votre dossier. Attentivement.

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