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Avis déposé par CARCIV sur l'assurance vie de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

 A l occasion d un passage en agence on m' incite fortement à souscrire un contrat Praxis pour mon papa âgé de 93 ans,vivant seul et adhérent depuis plus de 40 ans à la Maif. Le 15 juin 2022, âgé de 97 ans mais parfaitement autonome accompagné uniquement d'un service d'aide à domicile, il tombe en allant se coucher et reste immobile au pied de son lit.Le lendemain il a perdu sa motricité.Il est hospitalisé et on lui diagnostique une rhamdomyolise.Dans la nuit son état s aggrave au niveau rénal puis cardiaque et le 1er juillet il décédera à l 'hôpital à la suite de sa chute(certificat médical a l appui). J ai donc fait une déclaration d accident dans le cadre du contrat Praxis pour laquelle j ai été déboutée en ayant comme explication que mon papa présentait d autres pathologies qui ont contribué à son décès d après l expert de la maif.La certificat du médecin, pourtant assermente ,ayant constaté sa chute ainsi que le compte rendu d hospitalisation confirmant le diagnostic du précédent médecin ne sont pas pris en compte par l expert Maif qui n a pas examiné mon papa. Je contacte l émission de Julien Courbet:"ceci peut vous arriver".

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MAIF a répondu à l'avis de CARCIV
Réponse apportée le 20/10/2022

Bonjour CARCIV, je suis Audrey de l’équipe relation sociétaire. Je lis votre message et suis sincèrement navrée de lire que notre intervention n’ait pas été à la hauteur de vos attentes dans cette épreuve. Les difficultés que vous évoquez ici ne reflètent pas les valeurs Maif dans sa volonté d’accompagner ses sociétaires quelle que soit la demande. Dans le cadre d’un désaccord dans l’application des garanties d’un contrat MAIF, vous pouvez saisir à tout moment notre service réclamation. Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de sociétaire, c’est pourquoi, nos équipes restent à votre disposition pour revoir votre dossier. Bien à vous. Audrey.

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