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Avis déposé par RV sur l'assurance vie de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Maif traite les dossiers comme des fonctionnaires qui se fichent d'être totalement incompétents ! Une demande de versement sur l'assurance vie Responsable et Solidaire avec un mail disant que maif prend en charge le dossier "dans les meilleurs délais" rien de fait en un mois et demi ! Une réclamation ? Maif s'engage à y répondre dans un délais de deux mois ! consternant ! Maif met plus de deux mois pour prélever les sommes versées sur les assurances vie. Cet argent dort complétement. Quel va être le rendement de telles façons de faire ?????????

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MAIF a répondu à l'avis de RV
Réponse apportée le 03/11/2025

Bonjour RV, Nous regrettons que les délais de traitement de votre demande de versement sur votre contrat d’assurance vie n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne disposons pas de tous les éléments permettant d’en identifier précisément les raisons. Toutefois, plusieurs facteurs peuvent influencer les délais, et nous comprenons parfaitement que cela puisse générer de l’incompréhension. Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées pour traiter chaque demande avec rigueur et réactivité. Il n’est jamais dans notre intérêt de prolonger une situation, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Concernant votre réclamation, le délai communiqué correspond au cadre légal en vigueur. Il est néanmoins tout à fait possible que vous receviez une réponse avant ce terme. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée. Bien à vous.

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