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Avis déposé par PasGlop sur l'assurance vie de MAIF

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Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Contacté par un conseiller le 4/3, je lui envoie le 5/3 tous les documents nécessaires (dont carte d'identité, RIB ...) à l'ouverture d'une assurance vie. Aucun accusé de réception !! le 10 je le recontacte via email... aucune réponse !! le 12 j'appelle, tombe sur une autre personne, lui explique que ce n'est pas une manière de procéder etc... le 15 mon premier contact me rappelle !!! mais désolé c'est trop tard !! ce n'est ni sérieux, ni la façon de procéder... MAIF Vie si vous voulez être crédible commencez par considérer vos (futur) clients;

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MAIF a répondu à l'avis de PasGlop
Réponse apportée le 16/03/2026

Bonjour PasGlop, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l’ouverture de votre contrat d’assurance vie, ainsi que le manque de réactivité perçu dans le suivi de votre demande. Votre retour souligne une situation qui ne reflète pas la qualité d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos futurs sociétaires et adhérents. Afin de reprendre votre dossier dans les meilleures conditions et de clarifier les échanges passés, nous vous invitons à nous contacter directement en privé sur cette plateforme, si vous le souhaitez. Nous pourrons ainsi échanger plus précisément sur votre situation. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Cat
Réponse apportée le 30/08/2026

Je suis totalement d'accord avec ce que vous avez écrit. 1er contact le 23/03/26, puis j'effectue des relances pour avoir des nouvelles. Il manque toujours des docs, et mon dossier est clôturé. Nouvelles démarches et les mêmes problèmes qui réapparaissent. Le 28/07/2026, j'arrête tout. Toujours d'autres personnes au téléphone et rien n'avance. Notre argent ne les intéresse pas, il faut croire qu'ils ont embauché que des incompétents et/ou des gens qui ne veulent pas travailler.

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MAIF a répondu à l'avis de PasGlop
Réponse apportée le 31/08/2026

Bonjour PasGlop, nous prenons connaissance de votre nouveau commentaire et regrettons la lassitude éprouvée. En effet, elle ne reflète pas l’accompagnement et le suivi proposés à nos assurés. Nous sommes surpris que vos démarches n’aient pas pu aboutir et nous souhaitons pouvoir vous accompagner. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement en privé sur cette plateforme. Attentivement.

P
Réponse de PasGlop
Réponse apportée le 05/09/2026

Ce n'est pas moi "PasGlop" qui ait rédigé ce dernier message !!! à minima votre community manager devrait lire qui envoie les messages avant de répondre, à moins que ce ne soit un bot avec une réponse automatique.... bravo pour l'accompagnement proposé (sic)

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MAIF a répondu à l'avis de PasGlop
Réponse apportée le 07/09/2026

Bonjour PasGlop, Nous sommes désolés pour cette confusion. Après vérification, il s'agit effectivement d'une erreur de notre part. Nous vous présentons nos excuses pour cette réponse qui vous a été adressée à tort et vous remercions d'avoir signalé cette erreur. Nous veillerons à être plus attentifs dans le traitement de nos échanges. Bien à vous.

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