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Avis déposé par Marcq.sebastien sur les autres produits de MAIF

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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai un contrat nautisme , suite à un sinistre non responsable du 15aout et après passage expert, aucun retour ,quand j'appel on me fait tourner en rond sans m'apporter d'explication valable . Au début il manque le rapport d'expert ensuite le délai de gestion est allongé en ce moment pour maintenant ne pas savoir me dire quand je serais indemniser !! Cela fait 3 mois. Au final vous payez un contrat d'assurance pour aucun service ni couverture à ce jour. Heureusement qu'il n'y a pas eu de corporel ! Je vais devoir mettre en marche ma protection juridique contre eux . A en voir les avis je suis loin d'être un cas isolé Compagnie à éviter !

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MAIF a répondu à l'avis de Marcq.sebastien
Réponse apportée le 23/11/2021

Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre avis. Je regrette que les délais de traitement de votre dossier ne répondent pas à vos attentes. De plus, le manque d’accompagnement et de visibilité que vous évoquez, n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons apporter à nos assurés. MAIF place au cœur de ses ambitions, la satisfaction sociétaire, grâce à une relation de qualité et un accompagnement personnalisé lors d’événement comme le vôtre. Comme demandé, à réception de vos coordonnées, je prendrai connaissance de votre dossier et vous recontacterai par la suite. Attentivement. Denis de l’équipe Relation Sociétaire MAIF.

Z
Réponse de Zak
Réponse apportée le 26/11/2021

Bonjour c'est vrai j' eu un sinistre et pareil délai rallongé on vous prend de haut la Maif est décevante. Aucun respect lorsqu'il faut payer alors que nous on paye tout les mois souvent pour rien et au moment où on en a besoin il ne sont pas sérieux

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