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Avis déposé par ugo sur l'assurance prévoyance de Malakoff Humanis

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Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

maman est en EPADH depuis le 09 novembre 2023, je demande le questionnaire médical le 10 novembre. Aujourd'hui le 08 décembre il n'est toujours pas envoyé. 4 appels téléphoniuques et 4 discours différents : aujourd'hui on me dit qu'ils vont le mettre en haut de la pile (je rêve). On me parle de délais de traitement : il n'y en pas, puisque c'est simplement l'envoi d'un document. Cerise sur le gâteau : un délai de franchise de 3 mois démarre à RECPETION PAR LEURS SERVICES DU QUESTIONNAIRE MEDICAL RETOURNE; Chercher l'erreur : c'est gagner du temps sur le dos des personnes âgées (ma mère cotise depuis 2002). les échéances de 20023 : 924 euros par an. C'est honteux!!!!!!

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Réponse de mameléa
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour même problème avec le contrat dépendance maman 96 ans en ehpad depuis 4 ans, cotise depuis 2003. ne tiennent pas compte du questionnaire médical envoyer comme vous fin 2023, redemandent des documents, malgré une hospitalisation durant cette période, derniers documents envoyés à leur médecin le 24 décembre, bingo, le 2 janvier refus. j’ai l’impression que ce contrat n’est plus commercialisé, un comble je viens de recevoir une proposition pour un contrat obsèques mais AMAP (toujours le groupe malakoff association loi 1901)

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