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Avis déposé par Fran83 sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite au décès du conjoint d’un de mes proches âgé en Ehpad je réclame depuis juillet le trop perçu de la cotisation semestrielle du défunt payée d’avance. Après 5 relances téléphoniques et 3 mails le remboursement n’a toujours pas été effectué. Des interlocuteurs qui ne font que transmettre nos réclamations et qui sont dans l’incapacité de vous dire ou en est le dossier. On demande de parler au Directeur ou au superviseur… personne ne vous rappelle ! Aucun respect du client même très ancien….Service client totalement NUL et INEFFICACE ! INADMISSIBLE !!! N’Y ALLEZ PAS ! Cherchez une autre mutuelle !

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Fran83
Réponse apportée le 01/12/2021

Bonjour Fran83, Vous semblez très insatisfait et nous regrettons que nos services ne répondent pas à vos attentes N'hésitez pas à nous contacter par mail à medias.sociaux@malakoffhumanis.com pour nous en parler, en nous précisant les nom, prénom, date de naissance, code postal de la personne concernée, ainsi que votre pseudo et le nom de ce forum. Meri d'avance. Bonne journée, l'équipe Malakoff Humanis

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