Avis déposé par Imanol sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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2
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Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, cela fait 2 mois que j’ai souscris à leur contrat et j’attends toujours ma carte de tiers payant. Le service commercial se décharge de toute responsabilité, vous annonce sans même chercher l’origine du blocage toutes les semaines que je vais la recevoir et rien… Aucune notification, confirmation de procédure, pas un seul e-mail de leur part, vous êtes livré à vous même avec eux sans aucune info fiable ou recours. Aucun accès à la l’appli, toujours pas de numéro d’adhérent, l’affiliation et la transmission sécu non effectuée. Toute l’avance des frais de santé commencent à bien s’accumuler en attendant.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Imanol
Réponse apportée le 05/11/2021

Bonjour Imanol, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de l'inconfort de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de débloquer au plus vite cette situation. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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