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Avis déposé par Nath sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à la fin de mon contrat j'ai demandé à conserver la mutuelle avec la portabilité. J'ai transmis différents documents. Certicat de travail, avis de situation et de paiement pôle emploi.... J'ai appelé à plusieurs reprises la mutuelle, toujours la même réponse dossier en cours donc pour le moment je suis radiée ainsi que mon fils. Et depuis 15jours j'essaie de les joindre en vain. À chaque fois le temps d'attente est estimé à plus de 15mns à 6cts d'euros la minute c'est cool. J'ai même patienté 30mns à deux reprises. Je ne sais plus quoi faire pour les joindre. Et merci pour la surtaxe téléphonique.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Nath
Réponse apportée le 01/12/2021

Bonjour Nath, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de vous apporter une réponse. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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