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Avis déposé par Clo sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Énorme problème de gestion entre les services Viamedis et Malakoff Humanis une prise en charge pour ma mère est en attente de paiement car malakoff humanis dit d un côté c est à la famille d appeler chose faite puis après contradiction ou on dit c est à l administration de santé chose faite puis via médis et malakoff nous font tourner bourrique pour une prise en charge erronée de leur part dont on attends toujours le fax promis et le mail de cette prise en charge !!! 25 appel pour rien Honteux pour une femme de 85 ayant subi un AVC que faire... Depuis octobre wahouuu

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Clo
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour Clo, Nous venons de lire votre commentaire et regrettons cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction concernant la pris en charge hospitalière de votre mère, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : ses nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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