Avis déposé par apique sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 18/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un site internet incompréhensible. Des temps de réponses d'un minimum de 15 jours. Un service téléphonique qui sert juste à faire de la calino-thérapie, car à chaque fois, ils ne pouvaient rien faire car le dossier était en cours de traitement. Des erreurs en pagailles, la reprise de notre société qui avait été un enfer en janvier 2021 et une résiliation par erreur en aout 2021. Résultat impossible d'avoir un devis pour des soins dentaires en septembre 2021, car il leur faut des semaines pour corriger une erreur qu'il leur a pris une journée... Ah, et puis attention, les 3 prothèses par an, pour eux les prothèses temporaires à 60€ font parties des 3 prothèses. Résultat, je n'ai eu qu'une seule couronne correctement remboursée.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de apique
Réponse apportée le 06/01/2022

Bonjour apique, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Nous allons faire un point avec nos équipes. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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