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Avis déposé par Ludivine sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro Ils font tout pour ne pas rembourser… afin de décourager les moins tenaces, ils commencent par refuser, ensuite envoie le dossier au service gestion (après plusieurs appels et menaces) Au téléphone, des conseillers non formés à qui on doit expliquer comment se lit un tableau de garantie. Vous laisse chaque fois de plus en plus en attente pour vous faire céder (plus de 30 minutes pour avoir qqn) Impossible de faire une réclamation en ligne, cela fait 3 mois que “oh merci de nous l’avoir dit nous allons faire le nécessaire” Bref, je vais changer de boîte donc de mutuelle et je vais m’atteler à faire une très mauvaise publicité d’eux pour éviter aux entreprises de faire la même erreur que ma boîte actuelle

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Ludivine
Réponse apportée le 06/01/2022

Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos services. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de jintin
Réponse apportée le 08/01/2022

bonjour retraitee et assuree mutuelle via le contrat de mon ex entreprise Pole emploi contrat groupe memes constats : tres difficile de les joindre mini 30 minutes d attente. impossible de tracer une reclamation sur leur site. pas toujours possible d acceder a l espace personnel. il faut suivre les remboursements certains ne sont pas faits et donc je suis obligee de scanner les justificatifs et de surveiller si paiements. par contre les prelevements de cotisation se font

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