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Avis déposé par Titou sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, à fuir en urgence. j'ai subi un licenciement en Octobre 2021, j'ai donc fait valoir mes droits à la portabilité, en février je reçois un mail me précisant que j'étais radié sans explication. je me suis donc renseigné et il s'avère que j'ai oublié de mettre mon relevé de situation pôle emploi. j'appel le service client qui m'explique, que cela n'est pas grave est qu'il faut que je remette à jour mes documents de relevé de situation et mon A.R.E , cela fait deux mois est toujours rien. On a bon appelé, je tombe sur des charmantes dames qui ont le même discours, à croire que se sont des robots, à chaque fois il faut réexpliqué l'histoire je suis fatigué de tout cela, j'ai fais appel a l'émission ça peut vous arriver de Julien courbet.

K
Réponse de Khg
Réponse apportée le 25/04/2022

Bonjour, je suis fatiguée également avec cette mutuelle qui est vraiment à fuir. Mon mari est assuré chez malakoff humanis en octobre 2020 par le biais du commerce en gros pour une mutuelle santé familiale. Au départ, nous avons reçu la carte du tiers payant qu'en janvier 2021, mais le pire, c'est qu'en 2022. Je suis radiée du jour au lendemain, soit disant que c'est uniquement mon mari qui est assuré avec ma fille. Maintenant, je lui dois un complément de 1129 euros. Alors que le contrat est établi entre l' entreprise et malakoff. Je n'ai pas accès au contrat, est ce normal?

T
Réponse de Titou
Réponse apportée le 28/04/2022

Et non ce n'est pas normal mais cela reflète bien la mauvaise qualité de service qu'offre cette mutuelle mon combat personnel n'est toujours pas réglé à ce jour

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