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Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir absolument, été 2021 j'ai mis 4 mois pour me faire rembourser les lunettes de ma fille, en janvier les cartes d'adhérent étaient erronées j'ai mis 3 mois à en obtenir des correctes, et fin août j'ai voulu refaire les lunettes de ma fille et il refuse le dossier. Ma fille a vraiment besoin de ses lunettes, c vitale pour elle, elle les attend donc avec impatience mais la mutuelle refuse le dossier de l'opticien pour une histoire de taux erroné mais personne ne sais résoudre le problème, viamedis dit que c la faute de malakoff et malakoff dit que c la faute de viamedis et dans l'histoire c ma fille de 12 ans qui doit assumer leur incompétence. Meme mon opticien ne sais pas comment faire pour m'aider, lorsqu'il crée le dossier il indique le taux correct mais ensuite il est transformé par malakoff ou viamedis qui en indique un erroné. Mon problème est donc toujours en cours et ma fille pleure tous les soirs car ses lunettes ne lui vont plus du tout.