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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
a l'insu de mon fils, pouvant prétendre à la CMUC ou CSS, cet organisme a résilié sans prévenance et à effet rétroactif le contrat complémentaire que je souhaitais conserver pour avoir une surcomplémentaire sur les frais optique, dentaires, chambre seule. nous avons été informées le 4 janvier pour une radiation au 1er, mon fils est actuellement hospitalisé et bénéficie pour raison médicale d'une chambre seule. je suis restée en attente sur la plateforme client pendant 3 heures avec 8 interlocuteurs différents sans toutefois pouvoir avoir un interlocuteur du service gestion qui ne prend par de client au téléphone. après conseil auprès de la CPAM j'ai tout à fait le droit de conserver ce contrat en sus de la CMUC. Nous sommes assurés moi et mes trois enfants chez eux depuis prés de 10 ans sans jamais avoir eu de problème de prélèvement. je ne sais pas comment faire pour obtenir le maintien de ce contrat, médiateur, réclamation, je suis preneuse de toutes aides et conseils. bien cordialement