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Avis déposé par Etienne sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Réellement mauvais : Comment peut-on envoyer des mails pour annoncer triomphalement un nouvel extrant, et le mettre à disposition sans aucune information disponible ? En l'absence de données sur l'extranet, comment peut-on répondre au téléphone qu'il est impossible de fournir un justificatif d'indemnisation (pourtant indispensable à mon expert comptable) ? Comment une telle situation peut-elle durer depuis le mois d'octobre ? Comment peut-on me répondre, le 23 mars, qu'on va me faire suivre le justificatifs par mail... dans 10 jours ? Tout cela, Malakoffhumanis sait le faire !

P
Réponse de Pat
Réponse apportée le 28/03/2023

Vous avez bien de la chance que cela ne fasse que 10 jours que votre dossier soit en souffrance. Pour moi, c'est depuis 7 ans que j'attends le versement de l'assurance vie contractée par mes parents. Le dossier a été entièrement complété et envoyé en gestion le 26 décembre 2016 pour liquidation de la somme, du temps où la société s'appelait MALAKOFF MEDERIC. On nous a annoncé un versement aux héritiers dans un délai de 4 mois. Nous sommes en mars 2023 et malgré des tas de relance et même une mise en demeure par huissier, le dossier n'a pas avancé d'un pouce. Silence radio, la société ne répond pas. Je ne sais plus que faire ...

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