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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Ancien travailleur indépendant, ma retraite complémentaire m'est versée par Malakoff Humanis. C'est, sans doute, ainsi qu'ils m'ont contacté pour un choix de mutuelle. Commerciale tout à fait aimable et, j'ai apprécié, pas trop "rentre dedans". J'ai donc souscrit. Les quelques remboursements, d'un montant peu élevé, se sont biens passés.
Las ! Il m'a fallu passé chez le dentiste. Et là, on change d'univers !!
Un devis rapidement accepté. Mais. Pour le remboursement nous sommes à un mois de retard !
Quand on arrive à les joindre, uniquement par téléphone, la réponse récurrente est : "Oui. Votre dossier est en cours." "Oui. En effet. Nous sommes en retard." "Je fais remonter."
Et ? Et RIEN.
Rien n'avance.
Je reste jusqu'au remboursement, en espérant qu'il arrive un jour, et je cherche une autre mutuelle santé.