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Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai fait réalisé des travaux dentaires en Septembre, ma dentiste a fait une feuille de soin transmis par la sécurité sociale à la mutuelle.
Celle ci me demande une facture, que je transmets aucune prise en charge depuis.
A chaque relance, on me demande une facture.
Agacé, je téléphone pour comprendre que la facture qui est établie à la main par ma dentiste doit comporter un tampon de celui ci sinon, elle n'est pas recevable.
Durant tous les échanges par email, j'ai eu à chaque fois la même réponse "Envoyé une facture détaillée avec tampon".
Pour moi la facture était détaillée et signée... mais non il fallait un tampon.
J'ai eu à faire des robots, avec des signatures d'être humain et lorsque j'ai joint quelqu'un par téléphone, on m'a fait la meme réponse.
Il a fallu que je reformule "Vous voulez dire que ma facture est juste mais qu'il manque le tampon".
Cette absence de capacité relationnel et cette volontée à maintenir un dialogue de sourd est scandaleux et indigne d'une société dont la vocation est de prendre soin des etres humains que nous sommes.
Autant prendre une mutuelle chez Amazon, nous aurons le meme service