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Avis déposé par AustrainTrader sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Expatrie en Autriche depuis août 2021, les services de MH ont toujours etes très moyens. Ce qui était long autrefois est devenu mission impossible. Je n'ai recu aucun remboursement de santé pour des demandes réalisées en janvier, malgré des cotisations payees et en hausse. Le passage vers cette plateforme Owello est une véritable catastrophe, la cyber attaque de leur prestataire de prise en charge Viamedis n'a rien arrangee. A fuir absolument.

b
Réponse de bedenis
Réponse apportée le 28/06/2024

Malakoff Humanis après avoir accusé de nombreux nois de retard de paiement avec sa filale WELCARE, opérateur de ses contrats pour les expatriés a proceder à une migration catastrophique sur une nouvelle filiale commune avec SWISS LIFE, OWELLO. Champion de l'abscence de communication avec ses adhérents, MALAKOFF HUMANIS et OWELLO ne s'en sortent pas et ne répondent pas aux réclamations. Seule solution : contacter par lettre recommandées directement les Dirigeants d'OWELLO dont les coordonnées (Directeurs Prévoyance et Santé) sont sur le site web de leurs compagnies et sur Linkelin sous le nom d'OWELLO. Je vous recommande aussi de signaler leurs comportements abusifs à la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation et de la Répression des Fraudes du ministère de l'economie). Celle-ci m'a répondu positivement en m'informant procéder à un contrôle des pratiques et du non respects de leur engagement contractuel de ces compagnies d'assurances negligentes.

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