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Avis déposé par Xanga sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Expatrié au Brésil depuis août 2019, mes demandes pour Malakoff Mederic étaient traitée par Santé International.Tout se passait correctement mais la plateforme à changé en Janvier 2024 pour Owello. Depuis le début de la gestion d'Owello sur les 3500 Euros de frais de santé je n'ai reçu à ce jour que 902,60 Euros de remboursement bien que ma cotisation, qui a augmenté de 15% en 2024, a été réglée. Et ce malgré mes nombreux messages et contacts avec toujours la même réponse, "nous avons eu un problème dans le traitement des demandes mais nous nous en occupons. Vos remboursements seront réglés dans les prochains jours..." Que se passe t'il? Quand la situation sera réglée?

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Réponse de bedenis
Réponse apportée le 28/06/2024

Malakoff Humanis après avoir accusé de nombreux nois de retard de paiement avec sa filale WELCARE, opérateur de ses contrats pour les expatriés a proceder à une migration catastrophique sur une nouvelle filiale commune avec SWOSS LIFE, OWELLO. Champion de l'abscence de communication avec ses adhérents, MALAKOFF HUMANIS et OWELLO ne s'en sortent pas et ne répondent pas aux réclamations. Seule solution : contacter par lettre recommandées directement les Dirigeants d'OWELLO dont les coordonnées (Directeurs Prévoyance et Santé) sont sur le site web de leurs compagnies et sur Linkelin sous le nom d'OWELLO. Je vous recommande aussi de signaler leurs comportements abusifs à la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation et de la Répression des Fraudes du ministère de l'economie). Celle-ci m'a répondu positivement en m'informant procéder à un contrôle des pratiques et du non respects de leur engagement contractuel de ces compagnies d'assurances negligentes.

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