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Avis déposé par lisette c sur l'assurance auto de Mapa

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

l'accueil téléphonique est toujours aimable, mais je n'ai quasiment jamais la même personne au téléphone, du coup certaines questions restent sans réponse et le service laisse à désirer quant au traitement des dossiers. C'est fort dommage. J'ai été cliente de la mapa pendant presque toute ma vie d'adulte, mes parents aussi et mes grand parents aussi. Aujourd'hui je songe à changer de mutuelle car j'ai besoin que les choses soient simples. Je regrette cette situation.

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Mapa a répondu à l'avis de lisette c
Réponse apportée le 02/03/2022

Bonjour Lisette, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous ! Nous regrettons aussi cette situation. Nous prenons bonne note de votre insatisfaction et de votre expérience négative, que vous rapportez dans votre commentaire. Si vous avez la possibilité d'adresser vos réclamations directement par courrier à la MAPA, sur le formulaire de contact de notre site ou par e-mail directement à votre agence, nous serions ravis d'échanger sur ce sujet. Cordialement, La Community Manager de la MAPA

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