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Avis déposé par valérie l sur l'assurance auto de Mapa

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

personnels très sympathiques et très à l'écoute. Donnent de bons conseils. Par contre je suis très déçue par le service qui s'occupe des accidents. En effet, j'ai eu un accident non responsable cet été et au niveau de la communication ce n'est vraiment pas ça. Pas de réponses aux mails, pas moyen de les joindre au téléphone, aucun conseil....

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Mapa a répondu à l'avis de valérie l
Réponse apportée le 02/03/2022

Bonjour Valérie, Merci pour votre avis, nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. Nous regrettons d’apprendre que votre expérience chez nous n'ait pas été totalement satisfaisante. Nous prenons bonne note de votre insatisfaction et de votre expérience négative, que vous rapportez dans votre commentaire. Sachez que vous avez la possibilité d'adresser vos réclamations directement par courrier à la MAPA, sur le formulaire de contact de notre site ou par e-mail directement à votre agence. Cordialement, La Community Manager de la MAPA

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