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Avis déposé par TomC sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

N'ayant aucunes réponses à mes demandes (informations importantes sur un sinistre) en utilisant le site, j'ai tenté d'appeler directement la matmut afin d'avoir un conseiller. Après avoir essayé d'appeler pendant 4 jours (une dizaine de fois par jour, à toute heure, et 4 agences matmut différentes), j'ai bien compris qu'il était quasi impossible d'avoir une réponse à mes questions dans des délais décents. J'ai finalement eu un conseiller qui a su répondre à mes questions, mais après tant d'efforts et de perte de temps.. Je déconseille fortement.

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Matmut a répondu à l'avis de TomC
Réponse apportée le 25/10/2021

Bonjour TomC, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et prenons note de votre difficulté à joindre nos services. Sachez que vous pouvez nous contacter à tout moment via la messagerie privée de nos réseaux sociaux Facebook et Twitter si vous souhaitez un complément d’information. Restant à votre écoute, Bien à vous, L’équipe Matmut

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Réponse de lUcky
Réponse apportée le 26/10/2021

j'ai un cas similaire avec des éléments nouveaux(14 octobre 2021) sur un sinistre mais ils ne répondent même pas ..inquiétant ! heureusement que c'est un petit sinistre mais ça ne sent pas bon ...

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Matmut a répondu à l'avis de TomC
Réponse apportée le 02/11/2021

Bonjour lUcky, nous sommes désolés d'apprendre cela. n'hésitez pas à nous contacter via les messageries privées de nos comptes Facebook ou Twitter. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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