M

Avis déposé par Mira sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, le 30 octobre 2021 , j ai eu un accident de voiture responsable. Je suis assurée tout risque avec option d'être remboursé au prix d'achat du véhicule. J'appelle le service sinistre toutes les semaines. Car si il manque un document le dossier est mis de côté on ne vous tiens pas au courant. Cet après-midi j'ai de nouveau appelé j'apprends que mon dossier est complet. Et que personne s'en occupe. Elle m'a dit quelle allait mettre urgent. J'ai l'impression qu'il y a un manque de professionnalisme, il s'en fiche que ça vous cause des désagréments d'être sans voiture. Et que vous attendez d'être indemnisé pour pouvoir en acheter une autre. Je ne cache pas ma déception je pensais la Matmut plus sérieuse que ça. Vu le montant de l'assurance

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Mira
Réponse apportée le 25/11/2021

Bonjour Mira, A la lecture de votre témoignage nous déplorons sincèrement votre ressenti et entendons votre déception. Nous allons transférer votre commentaire en interne en leur précisant le caractère urgent de votre demande afin qu’un point soit réalisé sur votre dossier. Nous restons également à votre disposition au besoin si vous souhaitez échanger avec nous sur ces sujets. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, L’équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.