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Avis déposé par Pigouille22 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 23/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Nous sommes à la Matmut depuis de très nombreuses années. Jusque-là on pouvait joindre par téléphone plutôt facilement notre agence locale (15 km de notre domicile) désormais cela devient très difficile voire impossible. Les personnes font de leur mieux pour nous donner satisfaction lorsque l’on se déplace dans ces agences. En mars 2022 la flambée des carburants va nous faire réfléchir quant à un rapprochement (et donc à un changement ) d’assurances sur notre commune (5000 habitants et bon nombre de cabinets d’assurance). Nous avons 4 contrats à la Matmut et envisageons d’en parler autour de nous, nos 3 enfants entre autres qui ont aussi plusieurs contrats. Aux responsables de cette politique entrepreneuriale qui contribuent à éloigner voire à rejeter le client au lieu de rapprocher les facilités de contact. REMETTEZ COMME AVANT LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE ENTRE LES ETRES HUMAINS, CHANGEZ DE CAP…merci. Cordialement Un assuré Matmut depuis plus de 35 ans !

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Matmut a répondu à l'avis de Pigouille22
Réponse apportée le 11/04/2022

Bonjour Pigouille22, nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité depuis d’aussi nombreuses années. Nous entendons votre mécontentement concernant la joignabilité de nos agences et sachez que nous restons à votre écoute ici si vous souhaitez échanger davantage sur ces sujets avec nos équipes. En vous souhaitant une belle journée, Bien à vous, L’équipe Matmut

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