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Avis déposé par Manon6942 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous nous sommes fait prendre l'intérieur de notre véhicule, siège auto, poussette etc depuis le 19fevrier! Nous ne sommes toujours pas indemnisé malgres de multiples relances , factures etc et toujours pareil l'expert traité votre dossier! Depuis juin impossible de joindre le service sinistres plus personne répond! 5mois quand même!!! Nous avons des enfants 3ans et 1an qui on besoin de siège auto et poussette! Une honte parcontre nous relever 157e chaque mois pour l'assurance vous être très réactif

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Matmut a répondu à l'avis de Manon6942
Réponse apportée le 22/07/2022

Bonjour Manon6942, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et entendons votre colère. Pour votre information, nous venons de transmettre votre commentaire à nos équipes dédiées afin de faire un point sur votre dossier. Nous nous tenons également à votre écoute au besoin, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse de brun381
Réponse apportée le 22/07/2022

j'ai le même problème... ils ne répondent plus par téléphone.... punaise ils méritent une action en justice groupée.... J'y suis depuis énormément de temps, alors quand il y a aucun problème tout vas bien mais dès qu'ils s'agit de payer ou rembourser, c'est fini.... une horreur cette assurance.

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