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Avis déposé par dalpo sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Contactée le 25 juin sur messagerie pour l'acceptation d'un devis dentaire (dent cassée!), et n'ayant pas de réponse, je les ai contactés par téléphone à plusieurs reprises. Restant sans réponse le 26 juillet, je les contacte à nouveau et ils me proposent de faire passer le dossier "en urgence" pour une réponse sous une semaine... Pendant ce temps, ils ne suspendent pas les prélèvements mensuels. Pour moi, c'est décidé, ce sera adieu la matmut.

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Matmut a répondu à l'avis de dalpo
Réponse apportée le 27/07/2022

Bonjour dalpo, Nous regrettons sincèrement cette situation et entendons votre colère. Pour votre information, nous venons de transmettre votre commentaire au Service concerné afin de faire un point sur votre dossier. Nous restons à votre disposition au besoin, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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