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Avis déposé par N.M sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Les prix contractuels sont corrects lors de la souscription mais les remboursements de sinistres sont extrêmement longs ( jusqu' à 3 mois de délai). Lorsque le sinistre est enregistré, impossibilité de joindre quiconque, les appels sont rejetés avec une bande enregistrée expliquant que le dossier est en cours. Contrairement à leur slogan, la Matmut n' accompagne personne. La qualité de l 'intervention est médiocre.

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Matmut a répondu à l'avis de N.M
Réponse apportée le 18/08/2022

Bonjour N.M, Nous entendons votre ressenti concernant la gestion de votre sinistre et regrettons sincèrement votre mécontentement. Sachez que nous restons à votre écoute pour échanger davantage sur ces sujets si vous le souhaitez. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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