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Avis déposé par Oscar sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour un sinistre déclaré depuis plus d'un an et toujours sans réponse. Des conseillers inaccessibles avec des durées d'attente inacceptables.Quand vous arrivez à les avoir ils ne sont pas à même de vous apporter une réponse. Vous allez alors à votre agence où vous êtes reçu fort aimablement mais ils vous indiquent qu'ils ne gèrent pas les sinistres .Vous écrivez alors au Directeur général en RAR.On vous répond qu'un conseiller va vous rappeler et 45 jours plus tard vous attendez toujours. Une gestion déplorable qui mérite 0.

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Matmut a répondu à l'avis de Oscar
Réponse apportée le 16/09/2022

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Pour votre information, nous transmettons votre commentaire en interne. Restant à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

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