C

Avis déposé par CT sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai déclaré un sinistre pour mon véhicule depuis 12 jours et depuis cette déclaration impossible de joindre le service sinistre pour déterminer la date du passage d'un expert. Bilan je me retrouve sans voiture ... Aucun retour de la MATMUT suite aux messages envoyés depuis mon espace personnel. C'est une honte !!! Les agents en agence sont incapables d'agir, toujours la même réponse contacter le service sinistre ...

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de CT
Réponse apportée le 28/10/2022

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter par tout autre moyen afin que nous puissions référencer votre dossier et le transmettre en interne. Restant à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Matmut

M
Réponse de M.
Réponse apportée le 02/11/2022

Je suis d'accord avec les avis négatif car moi-même de mon côté, debout devant mon véhicule portière ouverte pour y rentrer je me fait percuté par un autre automobiliste. Pour la matmut il m on traité comme un brigand, pour qu il accepte les réparations j ai du leur fournir relevé bancaire ,compte bancaire talon de virement qui a servi à l'achat du véhicule et justifier comment l argent a fait pour apparaître sur mon compte bancaire ( société générale il il y 4) Au final ils reprennent les travaux mais: - ils me mettent en accident responsable en 4 quart - et le summum ils me radient. J ai fait une réclamation depuis le 14 septembre Sans réponse encore Moi je vous dis attention

C
Réponse de CT
Réponse apportée le 18/11/2022

Suite à mon avis déposé sur le site, j'ai été contacté le jour suivant par le service sinistres de la MATMUT, enfin ... mon sinistre est maintenant réglé. Bon courage à tous

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.